Politique de remboursement

1. Préambule

Chez Beauty by Charly, nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction pour tous nos produits et prestations. Cependant, en raison de la nature de nos activités (services esthétiques et produits d'hygiène/beauté), des règles spécifiques s'appliquent aux remboursements.

2. Pour les Prestations de Services (Rendez-vous)

Étant donné la nature immatérielle de nos services (soins, maquillage, etc.), aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée une fois la prestation réalisée.

• Insatisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'une prestation, nous vous invitons à nous le signaler sur place, avant de quitter l'établissement, afin que nous puissions apporter les corrections nécessaires si cela est possible. Une fois la prestation terminée et validée par votre départ, elle est considérée comme acceptée.

• Acomptes : Les acomptes versés lors de la réservation en ligne ne sont pas remboursables en cas d'annulation de votre part moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation.

• Annulation par Beauty by Charly : Si nous sommes contraints d'annuler votre rendez-vous (cas de force majeure, maladie), nous vous proposerons un report prioritaire ou le remboursement intégral de l'acompte versé.

3. Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux achetées chez Beauty by Charly ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent. Elles sont valables pour une durée de 2 ans à compter de la date d'achat.

5. Procédure de remboursement

Si votre demande de retour est approuvée (pour une annulation de service éligible) :

1. Contactez-nous par e-mail à beautybycharly59@gmail.com.

2. Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement originale sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.